?

da li ste znali?

U Španiji se utorak 13. smatra nesretnim danom

Ljetovanje - Drač Vlora više termina

Datum polaska: 30.06.2017

8 Dana
7 Noći

Agencija:

CIJENA

179 KM

Drač - trenutno vrijeme
Trenutna temperatura: °
Min / Max temparatura ° / °
Oblačnost: %
Vlažnost: %
Pritisak: hPa
Vjetar: m/s
Albanija valuta je ALL

Vrijednost valute na dan 22.11.2017 je:
1 KM ALL
1 ALL KM

Polazak svakog petka iz Sarajeva: prvi polazak 30.06. / posljednji polazak 01.09.

DRAČ (al. Durrës) je najveće turističko mjesto na albanskoj obali Jadranskog mora! Jedan je od najstarijih albanskih gradova s nekoliko značajnih ostavština iz rimskog doba. Istovremeno je i najveća albanska luka sa 115.000 stanovnika ali i sve atraktivnija destinacija za odmor turista iz cijelog svijeta. Južno od starog dijela grada razvio se novi sa modernim stambenim naseljima, bulevarima i šetalištima. U blizini centra grada je velika pješčana plaža (Durres Beach) duga 40 kilometara sa mikroskopski sitnim pijeskom. Pješčane dine i toplo more okruženi su novoizgrađenim hotelima, diskotekama, restoranima i kafeima... Vreva na ulicama, naglašena gostoprimljivost, zanimljiva gastronomska ponuda, neobična arhitektura s fasadama jarkih boja kao i brojne prirodne ljepote čine danas ovaj dio Albanije, ali i sam Drač, jednom od najatraktivnijih turističkih destinacija na Balkanu koju treba doživjeti u njenoj autentičnoj svakodnevnici. VLORA je smještena na obali Otrantskih vrata, morskog prolaza između Jadranskog i Jonskog mora. Grad se nalazi na zaljevu kojeg poluotok Karaburun štiti od vjetra i valova, te je posebno pogodan za razvoj luke. Vlora je danas poznata po noćnom životu koji privlači turiste.

HOTELI - DRAČ USLUGA                        ZA RANE REZERVACIJE DO 31.05.         REDOVNE REZERVACIJE OD 01.06.
LYDEN 3* HB                                                         499 KM                                            559 KM
Dijete 0-4,99 god HB                                              179 KM                                            279 KM
Dijete 5 -11,99 god HB                                            335 KM                                           385 KM
LEONARDO 3* HB                                                    599 KM                                           659 KM
Dijete 0-4,99 god HB                                               179 KM                                           279 KM
Dijete 5 -11,99 god HB                                             389 KM                                           435 KM
HOTEL YLLI DETIT 3* HB                                          599 KM                                           699 KM
Dijete 0-4,99 god HB                                                179 KM                                           279 KM
Dijete 5 -11,99 god HB                                             375 KM                                            429 KM
HOTEL ALBANIAN STAR 4* HB                                   645 KM                                           745 KM
Dijete 0-4,99 god HB                                                 179 KM                                           279 KM
Dijete 5 -11,99 god HB                                              410 KM                                            460 KM
HOTEL HORIZONT 4* ALL INC                                    699 KM                                            759 KM
Dijete 0-4,99 god ALL INC                                         179 KM                                            279 KM
Dijete 5 -11,99 god ALL INC                                       435 KM                                           485 KM
HOTEL REGINA CITY 4* - VLORA BB                           539 KM                                           639 KM
Dijete 0-4 god BB                                                     179 KM                                            279 KM
Dijete 4 -11,99 god BB                                              349 KM                                            399 KM

Napomena: cijena za dijete odnosi se ako je dijete sa 2 odrasla u sobi / BB – noćenje sa doručkom / HB – polupansion / ALL INC – All Inclusive

Aranžman uključuje:

prijevoz turističkim autobusom na relaciji Sarajevo – Drač (Vlora) – Sarajevo
smještaj u odabranom hotelu na bazi navedene usluge – 7 noćenja
suncobrane i ležaljke na plaži
organizaciju putovanja

Aranžman ne uključuje:

boravišnu taxu 2 KM po osobi po danu (djeca do 11,99 god ne plaćaju taxu)
pzo
fakultativne izlete
bilo koje druge troskove koji nisu navedeni

HOTEL ALBANIAN STAR (AS) 4* / Preporučujemo!

POLOŽAJ: Hotel Albanian Star 4* smješten je na vlastitoj pješčanoj plaži, u oblasti Golem, cca 9km južno od grada Drača.

SADRŽAJI: Recepcija 24h, 2 lifta, restoran, a la carte restoran, bar, bar na plaži, otvoreni bazen, zabavni park za djecu, WiFi internet, konferencijska sala, parking, 24h room servis, servis za pranje veša (uz doplatu). Osoblje govori bosanski jezik.

SOBE: Hotel raspolaže sa ukupno 127 soba što ga čini jednim od najvećih hotela u Draču. Sve sobe imaju francuski ležaj (double), dva odvojena kreveta (twin) ili tri odvojena kreveta. U neke sobe moguće je dodati još jedan ležaj. Sve sobe su klimatuzovane i imaju balkon (sa pogledom na more ili grad), kupatilo, mini bar, fen za kosu, SAT/TV ravnog ekrana, sef.

PLAŽA: Privatna pješčana ispred hotela. Korištenje ležaljki i suncobrana uključeno je u cijenu. Baldahini uz doplatu.

USLUGA: polupansion; doručak i večera – švedski sto.

HOTEL HORIZONT 4* / NOVI HOTEL! All inclusive

POLOŽAJ: Novoizgrađeni hotel Horizont iz lanca Harmonia hotela čije tvaranje je planirano za maj 2017. godine predstavlja pravo osvježenje u hotelskoj ponudi Drača. Smješten je u dijelu grada koji nosi naziv Plazh, 7km od centra grada, i 200m od vlastite pješčane plaže. Najbliže prodavnice i kafići nalaze se na 100m od hotela, a autobusko stajalište svega 50m od hotela.

SADRŽAJI: Hotel ima 2 restorana, otvoreni bazen za djecu i odrasle, bar u hotelu, bar na bazenu, WiFi internet, sef, mjenjačnicu, suvenirnicu, 2 lifta, konferencijsku salu, privatnu pješčanu plažu cca 250m od hotela, privatni parking. Korištenje ležaljki i suncobrana na plaži i na bazenu uključeno je u cijenu. 78 standardnih klimatiziranih soba površine cca 30-34m2 kapaciteta (2+1 odrasla osoba, ili 2 odraslih + 2 djece na sofi) moderno su uređene i imaju balkon, SAT/TV sa ravnim ekranom, mini bar, telefon, sef, ormar, kupatilo (tuš kabina, WC, fen za kosu). Apartmani imaju površino od cca 57m2 i sastoje se od 2 sobe i 2 kupatila. Predsjednički apartmani imaju površinu od 94m2.

USLUGA: All inclusive. All inclusive usluga dostupna je u slijedećim terminima tokom dana:

Doručak u terminu od 7.30-10.00 (paradajz, krastavice, masline, feta sir, tost sir, sirni namaz, pileća salama, kobasice, goveđa salama, puter, med, džem, čokoladni namaz, jogurt, voćni jogurt, kukuruzne pahuljice, omlet, palačinci, kuhana jaja, mlijeko), Ručak u terminu od 12.00 – 14.00h (supa, 4 vrste salata, dvije vrste tjestenine, rižoto, jedno tradicionalno albansko jelo, krompir spremljen na 2 načina, kolači, više vrsta voća), Snack u terminu od 16-

17.00h (pita, piza, lisnato pecivo, mini sendviči, mesna ćufteta, kolači, keks, sladoled, kokice, krompir čips), Večera u terminu od 19.00 – 21.00h u buffet restoranu; Lokalna bezalkoholna i alkoholna pića dostupna su svakim danom u hotelskom baru u terminu od 10-22.00h (kafa, čaj, voda, pivo, crno vino, bijelo vino, rakija). Sva pića van hotela su uz doplatu.

HOTEL REGINA CITY 4*

POLOŽAJ: hotel REGINA CITY 4* novoizgrađeni je hotel smješten u centru grada Vlore, preko puta gradske plaže.

SADRŽAJI: recepcija 24h, lift, mjenjačnica, restoran, a la carte restoran, snack bar, otvoreni bazen, suvenirnica, salon ljepote, WiFi Internet, sef na recepciji, ATM, besplatni parking, privatna plaža ispred hotela. Korištenje ležaljke i suncobrana uključeno u cijenu.

SOBE: 56 klimatiziranih lijepo dizajniranih i uređenih soba (standard 24m2, comfort trokrevetna 28m2, junior suite

40m2). Sve sobe imaju balkon, SAT/TV sa ravnim ekranom, mini bar, kuhalo za kafu/čaj, telefon, radio, WiFi Internet, kupatilo sa kadom ili tušem, fen za kosu, papuče.

USLUGA: Polupansion – doručak i večera na bazi švedskog stola. Tokom večere u cijenu je uključeno vino i pivo.

HOTEL LEONARDO 3*

POLOŽAJ: 100m od mora, u popularnom području Shkembi i Kavajes, 8km južno od centra Drača, 20m od stanice gradskog prijevoza.

SADRŽAJI: recepcija 24h, sef, lift, restoran, bar, WiFi internet, mjenjačnica, otvoreni bazen, fitness centar, konferencijska sala, besplatan parking, usluga čišćenja i peglanja odjeće, privatna plaža. Ležaljke i suncobrani na bazenu i na plaži uključeni su u cijenu.

SOBE: 107 klimatizovanih i prostranih soba (2+1 ili 2+2). Sve sobe imaju sef i SAT/TV ravnog ekrana, mini bar i kupatilo sa kadom ili tušem.

USLUGA: polupansion; doručak – švedski sto, večera – po meniju.

HOTEL LYDEN 3*

POLOŽAJ: Hotel LYDEN nalazi se u oblasti Golem, 9km južno od Drača, iza hotela AS, svega 150m od privatne pješčane plaže.

SADRŽAJI: recepcija, lift, restoran, bar, mjenjačnica, WiFi internet, besplatan parking ispred hotela, privatna pješčana plaža cca 100m od hotela. Korištenje ležaljki i suncobrana uključeno u cijenu.

SOBE: 35 klimatiziranih soba (2, 2+1, 2+2) SAT/TV, mini bar, kupatilo sa kadom ili tušem, fen za kosu.

USLUGA: Polupansion.

Hotel Ylli i Detit 3*

POLOŽAJ: Nalazi se uz privatnu plažu s besplatnim ležaljkama i suncobranima. Trgovina prehrambenih proizvoda udaljena je 200 metara od hotela Ylli i Detit. U središtu Drača, do kojeg ima 7 km, gosti mogu razgledati amfiteatar, vilu kralja Zoga i povijesnu gradsku jezgru. Hotel je smješten 50 metara od autobusnog stajališta s linijama do Drača i Kavaje te 7 km od Glavnog autobusnog i željezničkog kolodvora. Trajektna luka iz koje plove linije do Ancone i Barija, nalazi se na oko 6 km. Zračna luka Tirana udaljena je 35 km.

SADRŽAJI : uključuje besplatni bežični pristup internetu. U okviru objekta dostupni su bar i restoran u kojem se poslužuju jela mediteranske, albanske te talijanske kuhinje. Na raspolaganju je besplatno privatno parkiralište u okviru objekta.

SOBE : Klimatizirane smještajne jedinice s balkonom. Iz pojedinih smještajnih jedinica pruža se pogled na more. Sve sobe uključuju TV ravnog ekrana s kabelskim programima, hladnjak te kupaonicu s tušem i sušilom za kosu.

USLUGA : Polupansion.

I DAN: PETAK / SARAJEVO – DRAČ

Polazak iz Sarajeva u 00:00 h ispred Zemaljskog Muzeja. Vožnja sa usputnim pauzama po potrebi grupe.

II – VI DAN: SUBOTA – PETAK: DRAČ ILI VLORA

Dolazak u prijepodnevnim satima u Drač. Slobodno vrijeme do check in-a h hotel u 14:00 h. Ostatak dana slobodno vrijeme za uživanje u plažama. Boravak u odabranom hotelu na bazi 7 noćenja.

VII DAN: SUBOTA / DRAČ - SARAJEVO

Doručak. Nakon doručka odjava iz hotela. Slobodno vrijeme do polaska za Sarajevo (oko 17:00 h). Vožnja sa pauzama po potrebi grupe. Dolazak u Sarajevo planiran je u noćnim satima.

Ove upute i uslovi rezervacije i kupovine turističkih aranžmana sastavni su dio Ugovora odnosno vouchera koji su sklopljeni između Relax Tours-a i putnika/ugovaratelja putovanja koji se prijavljuje za turistički aranžman.

1. Prijave i ugovaranje

Putnik se za putovanje koje organizira turistička agencija Relax Tours može prijaviti u svim poslovnicama Relax Tours-a, telefonom, faksom i drugim sredstvima daljinske komunikacije te kod drugih ovlaštenih agenata. Potpisi- vanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, odnosno diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupovine usluga putem sredstava daljinske komunikacije, putnik u cijelosti prihvaća ove Uslove rezervacije putovanja koje je prethodno pažljivo proučio. Prilikom prijave, a u svrhu rezervacije odabrane usluge, putnik uplaćuje 30% cijene aranžmana (po osobi) osim ako u programu nije drugačije navedeno. Razlika do pune cijene aranžmana uplaćuje se najkasnije 15 dana prije početka putovanja osim ako u programu nije drugačije navedeno (izuzetak je plaćanje na rate).

2. Cijena i sadržaj aranžmana

Cijena aranžmana (ukoliko na programu putovanja nije drugačije navedeno) u pravilu uključuje: usluge prevoza, hotelske usluge i organizaciju putovanja. Ukoliko je navedeno u programu putovanja, cijena može sadržavati i aerodromske takse zračnih luka te troškove stručnog i lokalnog vođenja. Cijena aranžmana ne uključuje (osim ako nije drugačije dogovoreno):

Fakultativne (neobavezne) izlete i posjete,
Moguće troškove pribavljanja i izdavanja viza
Ulaznice za objekte koji se posjećuju.
Sve vrste posebnih usluga (jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik sam plaća i dužan ih je naručiti prilikom prijave putovanja. Ukoliko putnik traži posebnu uslugu za vrijeme putovanja, plaća je na licu mjesta vodiču ili predstavniku Agencije, u valuti zemlje u kojoj se nalazi.

3. Pravo na povišenje cijene i pravo na otkaz zbog povišenja cijena

Cijene svih putovanja temeljene su na odnosu vrijednosti Konvertibilne Marke (KM) i stranih valuta. Relax Tours može zahtijevati povećanje ugovorene cijene ukoliko je nakon dana sklapanja ugovora došlo do:

promjene valutnih kurseva u odnosu na dan objavljivanja programa,
promjena troškova prevoza (goriva, cestarina i sl.),
promjene tarifa hotelijera i prijevoznika. Relax Tours može o promjeni cijene putnika obavijestiti pismeno ili usmeno.
Putnik može otkazati putovanje bez troška otkaza ako dođe do povišenja cijene više od 10% u odnosu na ugovorenu i to najkasnije u roku od 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ne otkaže li putnik lično dolaskom na prodajno mjesto Relax Tours-a ili pismenim putem u navedenom roku, smatra se da je saglasan s promjenom cijene. U slučaju otkaza putovanja zbog povećanja cijene većeg od 10% putnik/ugovaratelj putovanja nema pravo na naknadu štete. Putnik se obvezuje prihvatiti povećanje cijene do 10%. Objavljene cijene rezultat su ugovora Relax Tours-a s partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutim na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi.

4. Popusti za djecu i druge pogodnosti

Molimo da obratite pozornost na popuste za djecu, kao i na ostale pogodnosti koje su posebno prikazane kod opisa aranžmana.

5. Putna dokumentacija

Putna dokumentacija podrazumijeva:

a). za aranžman uz vlastiti prevoz: original voucher i eventualne pismene obavijesti,
b). za aranžman autobusom: original voucher i program putovanja,
c). za aranžman avionom: original voucher, program putovanja i avio kartu (elektronska forma).

6. Kategorizacija i opis usluga

Ponuđeni smještajni kapaciteti u Relax Tours-ovim programima opisani su prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje važećoj u trenutku izdavanja programa. Prehrana, komfor kao i druge usluge u ponudi hotela/ apartmana pod nadzorom su mjesnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi.

Relax Tours ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata u objavljenim programima, a koja je dobivena od strane treće osobe.

7. Smještaj u sobe/apartmane

Raspored sobe/apartmana određuje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu/ apartman posebnih oblika, prihvatit će bilo koju službeno registriranu smještajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cjeniku. Smještaj u sobi najčešće nije mogućprije 16 sati na dan početka korištenja usluge, a isti se najčešće moraju napustiti do 10 sati na dan završetka korištenja usluga. Dolaske iza 20 sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drugačije naznačeno. Boravak kućnih ljubimaca dozvoljen je u pojedinačnim slučajevima uz obaveznu doplatu.

8. Odustajanje od putovanja

Ukoliko putnik otkaže aranžman Relax Tours od ukupne cijene aranžmana zadržava:

do 30 dana prije polaska 10% cijene aranžmana a najmanje 40 KM
29 - 22 dana prije polaska 25% cijene aranžmana
21 - 15 dana prije polaska 40% cijene aranžmana
14 - 8 dana prije polaska 80% cijene aranžmana
7 – 0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana
nakon polaska 100% cijene aranžmana
za otkaz rezervacije «ranog bookinga», nakon isteka datuma za rani booking, organizator zadržava cjelokupan iznos aranžmana, osim u slučaju smrti putnika.
ako se putnik ne pojavi ili ne otkaže aranžman nakon njegova početka, organizator će naplatiti cjelokupni iznos aranžmana.
Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na promjene datuma polaska ili smještajnog objekta, odnosno tipa sobe/apartmana kao i na sve druge bitne promjene. Eventualna drugačija otkazna skala od navedene nalazi se u programu i katalogu na koji se ta skala odnosi. Ako putnik koji otkaže putovanje nađe novog korisnika iste rezervacije, a koji ispunjava sve predviđene uslove Relax Tours zaračunava samo troškove uzrokovane zamjenom.

Kod otkazivanja svih aranžmana ne isplaćuje se trošak nabave vize/a ni putnih isprava. U slučaju da putnik otkaže ili skrati putovanje zbog vremenskih uvjeta, Relax Tours će primijeniti gore navedenu skalu, a naknadne reklamacije neće uvažiti.

9. Osiguranje od rizika otkaza

Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog nepredviđenih okolnosti (bolesti, povrede...) morao otkazati putovanje, a u cilju izbjegavanja troškova odu- stajanja, tada može uplatiti osiguranje od otkaza. Osiguranje od otkaza naplaćuje se prilikom sklapanja Ugovora te ga nije moguće uplatiti naknadno. Premija osiguranja izračunava se zavisno o vrijednosti putovanja, a prema cjeniku osigu- ravajućeg društva. Nepredviđene okolnosti kao razlog za otkaz putovanja određuje svako osiguravajuće društvo u skladu sa svojim uslovima.

U slučaju otkazivanja aranžmana ne vraća se iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza. Također se pri otkazivanju aranžmana ne isplaćuje trošak nabavke viza, unatočtome što putnik ima uplaćeno osiguranje od otkaza. Ukoliko putnik nema plaćeno osiguranje od otkaza, a mora otkazati putovanje zbog navedenih nepredviđenih okolnosti Relax Tours zadržava pravo isplate prema pravilima navedenim u tački 8. Ostali uslovi osiguranja nalaze se uz policu osiguranja.

10. Osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti, osiguranje od rizika oštećenja i gubitka prtljage i zdravstveno osiguranje osoba za vrijeme puta i boravka u inostranstvu

Cijene putovanja ne uključuju osiguranje od rizika nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, osiguranje od oštećenja i gubitka prtljage kao i zdravstveno osiguranje. Potpisivanjem ovog Ugovora o putovanju, smatra se da su putnicima ponuđena i preporučena dodatna osiguranja navedena u prethodnom stavku. U slučaju da putnik zahtijeva navedena osiguranja, ona se mogu ugovoriti direktno kod jednoga od osiguravatelja ili kod Relax Tours-a, pri čemu Relax Tours djeluje samo kao posrednik. Preporučujemo pažljivo proučiti uslove osiguranja prije kupovine.

11. Otkaz putovanja od strane Relax Tours-a ili promjena programa

Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika, Relax Tours zadržava pravo otkaza putovanja, ali najkasnije 5 dana prije početka putovanja. Najmanji broj putnika potreban za izvršenje pojedinog putovanja posebno je naznačen kod svakog programa/aranžmana. Relax Tours zadržava pravo potpune i djelimične promjene programa putovanja ukoliko prije početka putovanja nastupe izvanredne okolnosti koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći.

Relax Tours zadržava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjena reda letenja ili nastupanja nepredviđenih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promjene uslovi putovanja, kao što su neki od njih: promije-njen red letenja, sigurnosna situacija u zemlji, vremenske (ne) prilike i to bez isplate odštete, a prema važećim propisima u međunarodnom saobraćaju. Ukoliko Relax Tours otkaže putovanje, putnik ima pravo na isplatu uplaćenog iznosa u cijelosti, ali ne i na naknadu štete.

12. Putne isprave

Putnici su obvezni posjedovati važeće lične putne isprave. Nevažeće isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ne proizvode nikakve štetne posljedice za Relax Tours, a ukoliko bi zbog takvog propusta putnika Relax Tours pretrpio dodatnu štetu, putnik je dužan istu nadoknaditi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam putnik. Relax Tours-ov vodičće pomoći putniku u slučaju gore navedene situacije, ali pritom vodeći računa o normalnom odvijanju programa. Ako je za neko putovanje potrebna viza, Relax Tours može posredovati u pribavljanju iste uz posebnu doplatu.

Relax Tours nije odgovoran za odluke carinskih i policijskih i drugih državnih tijela kojima se putniku ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju.

13. Devizni i carinski propisi

Putnici su dužni pridržavati se deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Bosne i Hercegovine i drugih zemalja kroz koje prolaze i u kojima borave. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja radi kršenja propisa od strane putnika, sve nastale troškove snosi sam prekršitelj.

14. Zdravstveni propisi

Putovanja u neke zemlje zahtijevaju obvezna cijepljenja protiv nekih bolesti. Prilikom putovanja u te zemlje putnik je obvezan posjedovati potvrde i dokumente o cijepljenju.

15. Prtljaga

Prevoz prtljage avionom je besplatan do kilaže koju određuje avio prevoznik. Višak prtljage putnik plaća prema važećim cijenama avio prevoznika. Djeca bez obzira na dob nemaju pravo na besplatan prevoz prtljage u zračnom prevozu. Kod prevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada lične prtljage. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unijetim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja istog dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora.

16. Reklamacije

U slučaju nepotpuno ili nekvalitetno izvršene usluge iz ugovorenog aranžmana putnik može pokrenuti žalbeni postupak radi uklanjanja uočenih nepravilnosti propisan ovim Općim uslovima. Odmah po uočenom propustu na samome mjestu pružanja usluge Putnik reklamira neodgovarajuću uslugu kod predstavnika Relax Tours-a u njegovoj prisutnosti i/ili kod izvršitelja usluga. Putnik je dužan sarađivati s predstavnikom Relax Tours-a i izvršiteljem usluga u dobroj namjeri da se uklone uzroci reklamacije. Ako Putnik ne prihvati na samome mjestu ponuđeno rješenje reklamacije koje odgovara ugovorenoj usluzi, Relax Tours ne mora uvažiti naknadnu Ugovarateljevu ili Putnikovu reklamaciju. Ako uzrok reklamacije nije otklonjen, ili Putnik s ponuđenim rješenjem nije zadovo-ljan, isti s predstavnikom Relax Tours-a i/ili izvršitelja usluga o tome sastavlja pisanu potvrdu koji potpisuju sve prisutne stranke i zadržavaju za sebe po jedan primjerak ove potvrde. Ukoliko predstavnik Relax Tours-a i/ ili izvršitelja usluga odbije sastaviti ili potpisati takvu potvrdu, Putnik može sam sastaviti odgovarajuću izjavu koju moraju potpisati vjerodostojni svjedoci koji će kasnije biti dostupni Relax Tours-u i/ili izvršitelju usluga. Najkasnije 8 dana po povratku s puta, Ugovaratelj predaje pisani prigovor u prodajnom mjestu gdje je uplatio aranžman. Uz prigovor se prilaže pisana potvrda reklamacije i eventualni računi za dodatne troškove. Ugovaratelj je dužan navode prigovora obrazložiti i predočiti odgovarajuće dokaze. Relax Tours će rješavati samo potpuno dokumentirane prigovore koje primi u navedenom roku od 8 dana i donijeti pisanu odluku na prigovor Ugovaratelja u roku od 15 dana od primitka prigovora iz prodajnog mjesta. Relax Tours može odgoditi rok rješavanja prigovora za još 15 dana zbog prikupljanja informacija i provjere navoda prigovora kod davatelja usluge. Dok Relax Tours ne donese odluku, a ukupno najviše 30 dana od ulaganja pisanog prigovora, Ugovaratelj i Putnik se odriču posredovanja bilo koje druge institucije ili sudske ustanove te se odriču davanja informacija u javna oglašavanja i medije. Isto tako, u navedenom periodu od 30 dana Ugovaratelj i Putnik se odriču prava na tužbu. Razmjerno sniženje cijene po prigovoru može doseći: iznos neiskorištenog dijela usluga, razliku u cijeni zbog niže kategorije smještajnih i drugih kapaciteta od ugovorenih, a naknada štete nastale neispunjenjem, djelimičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obveza ograničena je na iznos cijene aranžmana. Ovime se isključuje pravo Ugovaratelja i Putnika na naknadu idealne štete, osim u slučaju da je ista osigurana kod osiguravajuće kuće koja istu štetu i pokriva.

17. Obveze Relax Tours-a

Relax Tours je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, pažnjom dobrog djelatnika te brinuti o pravima i interesima putnika u skladu dobrim običajima u turizmu. Relax Tours je dužan putniku pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Relax Tours će sve navedene obveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju "više" sile ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće Relax Tours će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Relax Tours nije dužan pružati usluge van ovih Uslova. Relax Tours ne odgovara za eventualne štamparske greške.

18. Obveze putnika

Putnik je dužan brinuti se da lično ispuni uslove predviđene propisima Bosne i Hercegovine i zemlje kroz koju ili u koju putuje, te da se pridržava kućnog reda u hotelskim i drugim objektima i da surađuje s predstavnikom organizatora i davateljima usluga. Putnik sam odgovara za štetu koju prouzrokuje, a posebno za štetu koja je nastala kao posljedica nepoštivanja ugovora i ovih općih uslova. Štetu koju je prouzrokovao, putnik će snositi odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu određenom od fizičke ili pravne osobe kojoj je štetu nanio.

19. Zaštita ličnih podataka

Putnik lične podatke daje dobrovoljno. Lični podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Isti će se koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju. Relax Tours se obvezuje da neće lične podatke putnika iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge. Iznimka od davanja ličnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja od rizika otkaza i osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti, osiguranje od rizika oštećenja i gubitka prtljage i zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inostranstvu. Ukoliko putnik zaključi policu osiguranja lični podaci proslijediti će se osiguravajućem društvu. Lični podaci putnika čuvati će se u bazi podataka, u skladu sa odlukom Uprave o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja ličnih podataka. Stranka daje privolu da se njeni lični podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija Relax Tours-a.

Završne odredbe

Ovi opći Uslovi putovanja predstavljaju Ugovor koji putnik sklapa s Relax Tours-om, odnosno s ovlaštenom turističkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji Relax Tours-a. Moguća/predviđena odstupanja od ovih Uslova, moraju biti navedena uz tekst programa putovanja, ukoliko se radi o turoperatorima - inostranim organizatorima putovanja. Potpisivanjem ovog ugovora putnik u cijelosti prihvaća program i uslove putovanja. Ovo izdanje uslova putovanja isključuje sva ranija izdanja.

o nama

Dosadilo Vam je ići od agencije do agencije? Zašto trošiti dane na pronalaženje korisnih savjeta i informacija o turističkim ponudama, kada sve to možete dobiti na jednom mjestu!
Mi ćemo Vam pružiti aktuelnu ponudu agencija u Bosni i Hercegovini i neophodne informacije i savjete o popularnim turističkim destinacijama koje će Vam pomoći da se pripremite za Vaše putovanje!

newsletter