?

da li ste znali?

Pozdrav u Italiji "ciao" dolazi od stare riječi "schivao" što znači "vama na usluzi".

Posebne ponude - Skandinavija

Datum polaska: 04.10.2019

9 Dana
8 Noći

Agencija:

CIJENA

2499 KM

Švedska valuta je SEK

Vrijednost valute na dan 13.11.2019 je:
1 KM SEK
1 SEK KM

Skandinavija je naziv koji se upotrebljava za tri zemlje sjeverne Evrope, Norvešku, Švedsku i Dansku. Ove tri zemlje grupisane su pod ovim nazivom zbog historijskih, kulturnih i jezičkih karakteristika. Pojam Skandinavije često se proširuje i na Finsku koja sa ove tri države nema zajedničkih jezičkih karakteristika. Kolektivna oznaka “Skandinavija” danas prvenstveno odražava lingvističke sličnosti, ali i historijske i socijalne veze između tih zemalja. Zemlje sjeverne Evrope su nešto poput bratstva zbog načina na koji su vijekovima, još od doba vikinga stvarali saveze.

Cijena  – 2499 KM

Cijena za kartično placanje:

Iznos u cijelosti – cijena se uvecava za 65 KM

Obrocno placanje do 6 mjeseci – cijena se uvecava za 130 KM

Obrocno placanje do 12 mjeseci – cijena se uvecava za 220 KM

CIJENA UKLJUČUJE:

• Avio karta sa pripadajucim aerodromskim taksama prema programu putovanja

• Transfere od aerodroma do hotela i nazad

• Hotelski smjestaj u hotelu sa 3*na bazi 2 nocenja sa doruckom u Bergenu, 1 nocenje sa doruckom Oslu, 2 nocenja sa doruckom u Štokholmu, 2 nocenja sa doruckom u Helsinkiju i 1 nocenje sa doručkom u Kopenhagenu

• Usluge predstavnika agencije

• Troškove organizacije i rezervacije

CIJENA ARANŽMANA NE UKLJUČUJE:

• Doplatu za 1/1 (jednokrevetnu sobu) – na upit

• Fakulatativni izleti: Štokholm, Sigtuna i Upsala, Oslo, Helsinki, Talin, Krstarenje Fjordovima i Kopenhagen– Cijene izleta ce biti naknadno objavljeni

• Ulaznice u muzeje i objekte od interesa

• Putnicko zdravstveno osiguranje 18 KM, osobe starije od 60 godina plaćaju 34 KM.

• Individualni troskovi

• Doplata za dodatnu torbu koja ide u cargo prostor- na upit

 

Aranzman kalkulisan na minimalno 15 prijava

 

Napomene :

• Organizator putovanja je M-97 doo Sarajevo

• Organizator putovanja zadržava pravo promjena pojedinih sadržaja u programu

• Organizator putovanja nije ovlašten i ne cijeni valjanost putnih i drugih isprava

• Za sve informacije dane usmenim putem agencija ne snosi odgovornost

• Potpisnik Ugovora o putovanju ili predstavnik grupe putnika obavezan je sve putnike upoznati s ugovorenim programom putovanja, uvjetima plaćanja i viziranja i

 

OPĆIM UVJETIIMA PUTOVANJA M-97 doo Sarajevo

• Putnici su dužni dva dana prije puta provjeriti tačno vrijeme i mjesto polaska grupe

• Putnik je dužan sam se upoznati s pravilima ponašanja zemlje u koju putuje i poštivati važeće zakonske carinske propise

• U prijevoznim sredstvima je najstrože zabranjeno pušenje, konzumiranje alkohola i opojnih sredstava

• Putnik koji svojim neadekvatnim ponašanjem uznemirava druge putnike ili ometa vozače i pratioca u poslu, bit će odmah isključen s putovanja i sva odgovornost prelazi na njega bez prava na žalbu i povrat novca

• Putnik je dužan poštovati satnicu određenu od strane predstavnika agencije na putovanju, u suprotnom predstavnik agencije ima pravo putnika isključiti s putovanja

• U turističkim autobusima nije moguća upotreba toaleta; u skladu s planom i programom puta pauze se prave svakih 3-4 sata (u zavisnosti od lokacije i opremljenosti benzinske stanice) koje putnici mogu iskoristiti za upotrebu toaleta

• Aranžman je rađen na bazi od minimum 15 putnika

• U slučaju nedovoljnog broja putnika za realizaciju aranžmana ili drugih objektivnih okolnosti, organizator putovanja obavještava putnike o otkazu aranžmana najkasnije 7 dana prije datuma polaska za daleka

• Kod aranžmana koji uključuju prijevoz avionom, nakon kupovine avio karata nemoguće je refundiranje istih i u tom slučaju vrijede uvjeti avio kompanija

• Kod aranžmana koji uključuju prijevoz low cost avio kompanija, u slučaju odlaganja leta, otkaza ili gubitka konekcije putnici su dužni sami platiti novonastale troškove i agencija ne može utjecati na okolnosti koje su van njenog dometa

Za putovanje vrijede Opsti uslovi putovanja Putnicke agencije M97 doo Sarajevo.

*** SA UPLATOM AVANSA PUTNIK PRIHVATA OPŠTE USLOVE PUTOVANJA

**MOLIMO DA PAŽLJIVO PROČITATE PROGRAM PUTOVANJA I OPŠTE USLOVE PUTOVANJA, JER ONI ČINE SASTAVNI DIO UGOVORA O PUTOVANJU, I OBAVEZUJUĆE SU ZA OBJE UGOVORNE STRANE.

***SVAKI PUTNIK JE DUŽAN DA POTPIŠE UGOVOR O PUTOVANJU (MOŽETE POTPISATI I POSALTI PUTEM MAILA) I POSLATI SLIKU PRVE STRANE PASOŠA PUTEM MAILA, VIBER BROJA ILI LIČNO U NAŠIM PROSTORIJAMA U ROKU OD 48H NAKON POTPISIVANJA UGOVORA

*** OBAVEZNO PROVJERITI DATUM VAŽENJA PASOŠA – MINIMALNO 90 DANA OD DANA ULASKA U ZEMLJE EU

 

1. DAN (04.10.2019.) SARAJEVO – ŠTOKHOLM

Okupljanje putnika na aerodromu Sarajevo dva sata prije leta na relaciji Sarajevo-Štokholm koji je planiran u 19:00. Planirano slijetanje u Štokholm je u 21:40. Nakon slijetanja slijede pasoške i carinske kontrole i transfer prema hotelu. Prijava u hotel. Noćenje.

2. DAN (05.10.2019.) ŠTOKHOLM

Doručak. Slobodno vrijeme ili fakultativno razgledanje grada. Štokholm, grad izgrađen tokom 13. vijeka kao zaštitni bedem za unutrašnjost zemlje na mjestu spajanja jezera Melaren i Baltičkog mora, danas je glavni grad Švedske i kako mnogi vole da kažu, glavni grad Skandinavije. Zbog mnogobrojnih ostrva, mostova i kanala nerijetko ćete čuti da ovaj grad zovu i Venecija sjevera. Za vrijeme obilaska posjetit ćemo: staro gradsko jezgro Gamla Stan – Njemačka crkva, Kraljevska palata, katedrala, Opera, ostrvo Skepsholmen i očaravajući pogled na šarene kuće i zgrade starog grada, posjeta Vas muzeju sa nevjerovatnim galijama iz XVII vijeka, Akvarijuma i Muzeja legendarne grupe ABBA. Lagane pop note, miris sjevera i upoznavanje kulture najbogatijih zemalja Evrope. Slobodno vrijeme. Povrtak u hotel i noćenje.

3. DAN (06.10.2019.) ŠTOKHOLM – HELSINKI / FAKULTATIVNI IZLET SIGTUNA I UPSALA

Doručak. Odjava iz hotelskih soba. Slobodno vrijeme ili Fakultativni izlet do Sigtune i Upsale. Sigtuna je najstariji grada u Švedskoj, njenoj prvoj prestonici, nastaloj u X vijeku, sa specifičnim srednjevijekovnim izgledom i tragovima duge vikinške historije. Nastavljamo putovanje kroz prošlost švedskih prestonica i putujemo do Upsale, grada u kojem je osnovan prvi skandinavijski univerzitet i u kojoj je smještena najveća katedrala u Švedskoj (Domkyrka). U gradu se nalazi i srednjevijekovni zamak jednog od švedskih kraljeva, osnivača kraljevske porodice Vasa. Upsala, moderan studentski grad, koji priča dosta zanimljivih priča iz duge i bogate historije. Povratak u Stokholm u popodnevnim časovima. Slobodno vrijeme do transfera na aerodrom. Po dolasku na aerodrom slijedi prijava na vecernji let za Helsinki. Nakon slijetanja u Helsinki slijedi transfer do hotela i Noćenje.

4. DAN (07.10.2019.) HELSINKI – TALIN – HELSINKI

Doručak. Slobodno vrijeme ili fakultativni izlet brodom u Talin, grad koji predstavlja modernu prijestolnicu poznatou po staroj srednjovjekovnoj jezgri okruženoj obrambenim kulama koja se nalazi pod zaštitom UNESCO-a te s ulicama popločenim kockama te skrivenim dvorištima. Tallinn je najstariji glavni grad sjeverne Europe, razgled grada: glavni trg s najstarijom ljekarnom u gradu, crkva sv. Olafa koja je sa svojih 159 metara visine bila najviša građevina svijeta u 16.stoljeću, crkva Toomkirk koja je najstarija estonska crkva izgrađena 1233.godine, pravoslavna katedrala Aleksandra Nevskog, 600 godina stara gradska vijećnica i mnogobrojne palače iz doba Hanse, dvorac Toompea koji je danas sjedište estonskog parlamenta, a nalazi se na istoimenom uzvišenju s kojeg se pruža prekrasan panoramski pogled na grad… Poslije razgleda slobodno vrijeme za vlastite programe. Okupljanje grupe i povratak brodom prema Helsinkiju.

 5. DAN (08.10.2019.) HELSINKI – KOPENGAHEN

Doručak. Odjava iz hotelskih soba. Slobodno vrijeme ili fakultativno upoznavanje Helsinkija, glavnog grad Finske koji je najsjevernije urbano područje na svijetu. Finci svoju prestonicu vole da nazivaju i kapijom Finske jer predstavlja glavnu luku države na Baltičkom moru i prozor Finske u svijet. Blizina Rusije ostavila je veliki uticaj na arhitekturu i nerijetko ćete primjetiti simbole carske arhitekture ali i moderne zapadnoevropske građevine. Krećemo u pješačku turu glavnim gradom Finske: Centralna pijaca, Uspenski crkva – ruska pravoslavna crkva, trg Senat, helsinška katedrala, željeznička stanica… Slobodno vreme. Do transfera na aerodrom i prijave na let za Kopengahen u vecernjim satima. Po slijetanju u Kopenhagen slijedi prijava u hotel. Noćenje.

 

6. DAN (09.10.2019.) KOPENHAGEN – BERGEN

Doručak. Odjava iz hotelskih soba. Slobodno vrijeme ili opcija fakultativnog razgledanja Kopenhagena, glavnog grada Danske i jedan od najinteresantnijih gradova Skandinavije ali i cijele Evrope. Kako je Danska domovina jednog od najpoznatijih svjetskih pisaca, Hansa Kristijana Andersena koji je u svojim bajkama spajao stvarnost i fantaziju, tako će i Kopenhagen i njegova posebna energija učiniti da se osećate kao u bajci. Za vrijeme obilaska posjetit cemo: Palaču Christiansborg iz 18 st., današnjeg danskog parlamenta, gradske vjećnice, nove Carlsbergerove gliptoteke, nacionalnog muzeja, stare burze, danskog kraljevskog kazališta, zimske rezidencije kraljevske obitelji – palače Amelienborg, lučke četvrti… Povratak u hotel. Preuzimanje stvari i transfer na aerodrom. Vecernji let na relaciji Copenhagen – Bergen. Po dolasku u Bergen, Transfer u hotel, smjestaj u isti. Noćenje.

7. DAN (10.10.2019.) BERGEN

oručak. Slobodno vrijeme ili fakultativno razgledanje Bergena koji je definitivno jedan od najljepših Norveških gradova, a zovu ga i „Vrata regije fjordova„. Zaustavit ćemo se kod doma poznatog skladatelja Edvarda Griga sa slikovitim vrtom (ulaznica se plaća na licu mjesta). Vidjet ćemo prekrasno očuvane drvene kuće iz doba Hanse kada je Bergen bio veliko trgovačko središte, utvrdu Bergenhus, pitoresknu luku Bryggen koju krase raznobojne drvene kuće i nalazi se pod zaštitom UNESCO-a. U današnje vrijeme očuvano je oko 62 drvenih kuća koje čine karakteristični izgled grada. Ovdje je dolazila sva riba s Lofota, a danas se ovdje nalazi poznata ribarnica na kojoj ćete imati prilike upoznati bogatstvo ribljih specijaliteta Skandinavije. Svakako preporučamo za kušate sveže škampe ili fantastičnu krem juhu od lososa. Slobodno vrijeme. Poslijedpodne predlažemo fakultativni odlazak poznatom gradskom uspinjačom Floibanen na vrh planine Fjojen (320 m nadmorske visine) iznad Bergena odakle se pruža veličanstven panoramski pogled na grad, planine, fjordove i more (doplata na licu mjesta, mogućnost povratka u grad pješice). Slobodno vrijeme. Povratak u hotel. Noćenje.

8. DAN (11.10.09.2019.) BERGEN – OSLO

Doručak. Odjava iz hotelskih soba i transfer prema aerodromu. Po dolasku na aerodrom slijedi prijava na let za Oslo. Nakon slijetanja u Oslo slijedi transfer prema hotelu, slobodno vrijeme ili fakultativni obilazak Osla, hiljadugodišnjeg grada Vikinga koji će vas danas oduševiti svojom modernom arhitekturom sa tragovima tradicije, zelenim brdima i parkovima ali i spektakularnim fjordovima. Bogat je znamenitim spomenicima iz svih perioda historije duge deset vjekova, sa brojnim muzejima, galerijama, uređenim i besprijekorno čistim parkovima, fontanama, botaničkom baštom. Vigeland park – najveći park skulptura na svijetu sa djelima samo jednog umjetnika, Gustava Vigelanda, po kome je i dobio ime i koji ga je osmislio i dizajnirao. Sa preko 200 skulptura od bronze i granita, ovo Vigelandovo životno djelo završeno je 1949. i od tada je glavna turistička atrakcija; Muzej vikinških brodova – dio je muzeja kulturne historije sa glavnim atrakcijama ovog muzeja – vikinškim brodovima Oseberg, Gokstad i Tune; Holmenkolen skakaonica – najsuvremenija skakaonica na svijetu. Povratak u hotel. Noćenje.

9. DAN (12.10.2019.) OSLO – SARAJEVO

Doručak. Odjava iz hotelskih soba, slobodno vrijeme do transfera prema aerodromu. Ili odlazak na fakultativno mini krstarenje po Oslo fjordu dugačkom 102 kilometra. Na njegovim obalama, u okolini Osla, danas živi 40% norveškog stanovništva.Nakon krstarenje slijedi slobodno vrijeme kada predlažemo individualno šetnju pješačkom ulicom Karla Johan-a koja vodi do kraljevskog dvorca i posjetu tvrđavi Akershus. Povratak u hotel i transfer na aerodrom. Po dolasku slijedi prijava na let Oslo – Sarajevo u 17:20. Planirano slijetanje u Sarajevo je u 20:10. Kraj putovanja.

 

Ova uputstva, uslovi rezervacije i kupovine turističkih aranžmana sastavni su dio Ugovora odnosno vouchera koji susklopljeni između Putničke agencija M-97 d.o.o. Sarajevo i putnika/ugovaratelja putovanja koji se prijavljuje za turistički aranžman.

1. Prijave i ugovaranje

Putnik se za putovanje koje organizuje Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo može prijaviti u poslovnici Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo, telefonom, telefaksom i drugim sredstvima daljinske komunikacije, te kod drugih ovlaštenih agenata. Poslovnica Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo se nalazi u Sarajevu na adresi: M-97 d.o.o. Sarajevo Milana Preloga 13 - 15 Telefoni : + 387 33 711 835 Fax: + 387 33 711 836 Mail: m97tours@gmail.com Zahtjevi za rezervaciju moraju sadržavati sljedeće podatke: ime i prezime osobe za kontakt, grad/odredište, željeni smještaj i kategoriju, datume dolaska i odlaska, broj noćenja, broj i vrsta soba, imena i prezimena gostiju, datume i godine rođenja za djecu. Ukoliko agent učini grešku prilikom zahtjeva za rezervaciju Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo ne preuzima odgovornost. Potpisivanjem ugovora, vouchera ili prijavnice, odnosno diktiranjem broja svoje kreditne kartice kod kupovine usluga putem sredstava daljinske komunikacije, putnik u cjelini prihvata ove Uslove rezervacije putovanja koje je prethodno pažljivo proučio. Prilikom prijave, a u svrhu rezervacije odabrane usluge, putnik uplaćuje 30% cijene aranžmana (po osobi), osim ako u programu nije drugačije navedeno. Razlika do pune cijene aranžmana uplaćuje se najkasnije 21 dan prije početka putovanja, osim ako u programu nije drugačije navedeno (izuzetak je plaćanje na rate).

2. Cijena i sadržaj aranžmana

Cijena aranžmana (ukoliko na programu putovanja nije drugačije navedeno) u pravilu uključuje: usluge prevoza, hotelske i ugostiteljske usluge i organizaciju putovanja. Ukoliko je navedeno u programu putovanja, cijena može sadržavati i putničke takse aerodroma, te troškove stručnog vođenja. Cijena aranžmana ne uključuje (osim ako nije drugačije dogovoreno): • Fakultativne (neobavezne) izlete i posjete, • Moguće troškove pribavljanja i izdavanja viza, • Ulaznice za objekte koji se posjećuju. Sve vrste posebnih usluga (jednokrevetna soba, posebna prehrana i sl.) putnik sam plaća i dužan ih je naručiti prilikom prijave putovanja. Ukoliko putnik traži posebnu uslugu za vrijeme putovanja, plaća je na licu mjesta vodiču ili predstavniku Agencije, u valuti zemlje u kojoj se nalazi

3. Pravo na povišenje cijene i pravo na otkaz zbog povišenja cijena

Cijene svih putovanja bazirane su na odnosu vrijednosti konvertibilne marke i stranih valuta. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo može zahtijevati povećanje ugovorene cijene ukoliko je nakon dana sklapanja ugovora došlo do • promjene valutnih kurseva u odnosu na dan objavljivanja programa, • promjene troškova prevoza (goriva, cestarina i sl.), • promjene tarifa hotelijera i prevoznika. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo može o promjeni cijene putnika obavijestiti pismeno ili usmeno. Dvadeset dana prije početka putovanja ugovorena cijena se ne može povećati, osim u slučajevima iz st. 1 ovog člana. Putnik može otkazati putovanje bez troškova otkaza ako dođe do povećanja cijene više od 10% u odnosu na ugovorenu, i to najkasnije u roku od 48 sati od primljene pismene obavijesti. Ne otkaže li putnik lično dolaskom na prodajno mjesto Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevoa ili pismenim putem u navedenom roku, smatra se da je saglasan sa promjenom cijene. U slučaju otkaza putovanja zbog povećanja cijene većeg od 10% putnik/ugovarač putovanja nema pravo na naknadu štete. Putnik se obavezuje da će prihvatiti povećanje cijene do 10%. Objavljene cijene rezultat su ugovora Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo s partnerima i ne moraju odgovarati cijenama istaknutim na licu mjesta u destinaciji u kojoj putnik boravi.

4. Popusti za djecu i druge pogodnosti

Molimo da obratite pažnju na popuste za djecu, kao i na ostale pogodnosti koje su posebno prikazane kod opisa aranžmana.

5. Putna dokumentacija

Svi putni dokumenti bit će Vam predani najkasnije 7 dana prije polaska na put, ukoliko nije drugačije navedeno na programu. Putna dokumentacija podrazumijeva: • za aranžman uz vlastiti prevoz: original voucher i eventualne pismene obavijesti, • za aranžman autobusom: original voucher i program putovanja, • za aranžman avionom: original voucher, program putovanja i avio kartu.

6. Kategorizacija i opis usluga

Ponuđeni smještajni kapaciteti u Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo programima opisani su prema službenoj kategorizaciji dotične zemlje, važećoj u trenutku izdavanja programa. Prehrana, komfor kao i druge usluge u ponudi hotela/apartmana pod nadzorom su mjesnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo ne preuzima odgovornost za usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu sa opisom usluga i objekata u objavljenim programima, a koja je dobivena od treće osobe.

7. Smještaj u sobe/apartmane

Raspored soba/apartmana određuje recepcija hotela u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu/apartman posebnih oblika, prihvatit će bilo koju službeno registrovanu smještajnu jedinicu za izdavanje u pojedinom objektu opisanom u katalogu i cijenovniku. Smještaj u sobi najčešće nije moguć prije 16 sati na dan početka korištenja usluge, a soba se najčešće mora napustiti do 10 sati na dan završetka korištenja usluga. Dolaske iza 20 sati nužno je najaviti unaprijed, osim ako nije drugačije naznačeno. Boravak kućnih ljubimaca dozvoljen je u pojedinačnim slučajevima, uz obaveznu doplatu.

8. Troškovi rezervacije na upit i troškovi promjene rezervacije Trošak rezervacije u trenutku kada nema slobodnih mjesta za traženi aranžman iznosi 15 KM. Uplatom navedenog iznosa Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo prihvata prijavu rezervacije na upit i osigurava dodatno mjesto (mjesto na upit). Ukoliko se dodatno mjesto osigura i putnik ga prihvati, prethodno uplaćeni trošak rezervacije na upit uračunat će se u cijenu aranžmana. Ukoliko rezervaciju na upit Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo nije u mogućnosti potvrditi, uplaćeni iznos rezervacije na upit u potpunosti se vraća uplatiocu. Odbijanjem ponuđene rezervacije Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo zadržava uplaćeni iznos na ime pokrića troškova rezervacije na upit.

9. Odustajanje od putovanja

Ukoliko putnik otkaže aranžman Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo od ukupne cijene aranžmana zadržava: • do 30 dana prije polaska 10% cijene aranžmana, a najmanje 50 KM • 29 – 22 dana prije polaska 25% cijene aranžmana • 21 – 15 dana prije polaska 40% cijene aranžmana • 14 – 8 dana prije polaska 80% cijene aranžmana • 7 – 0 dana prije polaska 100% cijene aranžmana • nakon polaska 100% cijene aranžmana Navedeni troškovi otkaza primjenjuju se i na promjene datuma polaska ili smještajnog objekta, odnosno tipa sobe/apartmana kao i na sve druge bitne promjene. Eventualna drugačija otkazna skala od navedene nalazi se u programu i katalogu na koji se ta skala odnosi. Ako putnik koji otkaže putovanje nađe novog korisnika iste rezervacije, a koji ispunjava sve predviđene uslove, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo zaračunava samo troškove koji su uzrokovani zamjenom. Kod otkazivanja svih aranžmana ne isplaćuje se trošak nabavke vize/a ni putnih isprava. U slučaju da putnik otkaže ili skrati putovanje zbog vremenskih uslova, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo će primijeniti gore navedenu skalu, a naknadne reklamacije neće uvažiti.

10. Osiguranje od rizika otkaza

Ukoliko putnik prilikom prijave za putovanje predviđa da bi zbog nepredviđenih zapreka morao otkazati putovanje, a s ciljem da izbjegne troškove odustajanja koji su navedeni u tački 9 ovih Uslova, tada može uplatiti osiguranje od otkaza. Osiguranje od otkaza naplaćuje se prilikom sklapanja Ugovora, te ga nije moguće uplatiti naknadno. Premija osiguranja izračunava se zavisno od vrijednosti putovanja, a prema cjeniku Osiguravajućeg društva. Pri najmu apartmana dobiva se dijeljenjem cijene najma s brojem osoba u apartmanu. Nepredviđena zapreka je nastala ako postoji neki od sljedećih slučajeva: • teška bolest ili smrtni slučaj: osiguranika – supružnika, osiguranika djeteta, osiguranika roditelja ili brata ili sestre osiguranika ili njegovog supružnika usvojenika ili usvojitelja, • elementarna nepogoda koju su proglasile nadležne vlasti, • vojna služba. U slučaju otkazivanja aranžmana iznos uplaćene premije za osiguranje od otkaza se ne vraća. Također se pri otkazivanju aranžmana ne isplaćuje trošak nabavke viza, bez obzira što putnik ima uplaćeno osiguranje od otkaza. Ukoliko putnik nema plaćeno osiguranje od otkaza, a mora otkazati putovanje zbog navedenih nepredviđenih zapreka, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo zadržava pravo isplate prema pravilima navedenim u tački 9. Ostali uslovi osiguranja nalaze se uz policu osiguranja.

11. Osiguranje od posljedica nesretnog slučaja i bolesti, osiguranje od rizika oštećenja i gubitka prtljage i dobrovoljno zdravstveno osiguranje osoba za vrijeme puta i boravka u inostranstvu

Cijene putovanja ne uključuju osiguranje od rizika nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, osiguranje od oštećenja i gubitka prtljage kao i dobrovoljno zdravstveno osiguranje. Potpisivanjem Ugovora o putovanju, čiji su sastavni dio i ovi Uslovi, smatra se da su putnicima ponuđena i preporučena dodatna osiguranja navedena u prethodnom stavu. U slučaju da putnik zahtijeva navedena osiguranja, ona se mogu ugovoriti direktno kod jednog od osiguravajućih društava ili kod Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevoja, pri čemu Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo djeluje samo kao posrednik. Preporučujemo da se pažljivo prouče uslovi osiguranja prije kupovine.

12. U slučaju da Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo otkaže putovanje ili promijeni program

Ukoliko se ne prijavi dovoljan broj putnika, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo zadržava pravo da otkaže putovanje, ali najkasnije 7 dana prije početka putovanja. Najmanji broj putnika potreban da bi izvršilo pojedino putovanje posebno je naznačen kod svakog programa/aranžmana. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo zadržava pravo potpune i djelimične promjene programa putovanja ukoliko prije početka putovanja nastupe vanredne okolnosti, koje nije bilo moguće predvidjeti ili izbjeći. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo zadržava pravo promjene dana ili sata polaska zbog izmjena reda letenja ili nastupanja nepredviđenih okolnosti, kao i pravo izmjene pravca putovanja ukoliko se promijene uslovi putovanja, kao što su: promijenjen red letenja, sigurnosna situacija u zemlji, vremenske (ne)prilike, i to bez isplate odštete, a prema važećim propisima u međunarodnom transportu. Ukoliko Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo otkaže putovanje, putnik ima pravo na isplatu uplaćenog iznosa u cijelini, ali ne i na naknadu štete.

13. Putni dokumenti

Putnici su obavezni da posjeduju validne lične putne dokumente. Nevalidne isprave, koje imaju za posljedicu odustajanje od putovanja, ne proizvode nikakve štetne posljedice za Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo, a ukoliko bi zbog takvog propusta putnika Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo pretrpio dodatnu štetu, putnik je dužan da ju nadoknadi. Ukoliko za vrijeme putovanja dođe do gubitka ili krađe putnih isprava, troškove izdavanja novih isprava snosi sam putnik. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevojev pratilac će pomoći putniku u slučaju gore navedene situacije, ali pritom vodeći računa o normalnom odvijanju programa. Ako je za neko putovanje potrebna viza, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo može posredovati u njenom dobivanju uz posebnu doplatu. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo nije odgovoran za odluke carinskih, policijskih i drugih državnih tijela kojima se putniku ne dozvoljava ulazak u pojedinu zemlju.

14. Devizni i carinski propisi

Putnici su dužni da se pridržavaju deviznih i carinskih propisa, kao i zakona i drugih podzakonskih propisa Bosne i Hercegovine i drugih zemalja kroz koje prolaze i u kojima borave. U slučaju nemogućnosti nastavka putovanja zbog toga što je putnik prekršio propise, sve nastale troškove snosi sam prekršitelj.

15. Zdravstveni propisi

Putovanja u neke zemlje zahtijevaju obavezna vakcinisanja protiv nekih bolesti. Prilikom putovanja u te zemlje putnik je obavezan posjedovati potvrde i dokumente o vakcinisanju.

16. Prtljag

Prevoz prtljage avionom je besplatan do mase koju određuje avio prevoznik. Višak prtljage putnik plaća prema važećim cijenama avio prevoznika. Djeca, bez obzira na dob, nemaju pravo na besplatan prevoz prtljaga u avio prevozu. Kod prevoza autobusom putnik može ponijeti 2 komada ličnog prtljaga. Putnici su dužni voditi brigu o svojim stvarima unijetim u kabinu autobusa, te su ih prilikom svakog napuštanja autobusa dužni ponijeti sa sobom. U protivnom, putnici sami snose odgovornost za krađu, gubitak ili oštećenje stvari ostavljenih u kabini autobusa bez njihovog nadzora.

17. Reklamacije

Naglašavamo da je u interesu putnika da svoj prigovor svakako upiše na licu mjesta u knjigu žalbi kod davatelja usluga, koji će nastojati pružiti ugovorenu uslugu, odnosno ispraviti greške. Ukoliko ni nakon prigovora ne bude poboljšanja, putnik mora tražiti potvrdu iz koje se vidi da usluga nije pružena, odnosno da nije pružena na način kako je ugovoreno. Potvrdu putnik mora priložiti u pismenoj reklamaciji. Pismenu reklamaciju putnik je dužan uložiti u roku od 8 dana nakon završetka putovanja. Ukoliko putnik uloži pismenu reklamaciju nakon tog roka, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo takvu reklamaciju nije dužan uzeti u obzir. Za rješavanje reklamacije na usluge u inostranstvu, obavezno treba poštivati pravilo prijave prigovora uz izdavanje potvrde na licu mjesta i rok za podnošenje reklamacije. Organizator je dužan donijeti pismeno rješenje na ovaj prigovor u roku 14 dana od dana prijema prigovora, a može odgoditi rok rješenja o pritužbi za dodatnih 14 dana zbog prikupljanja informacija. Organizator će rješavati samo one pritužbe koje se nisu mogle otkloniti na mjestu odmora. Dok postupak rješavanja traje, a ukupno najviše 14, odnosno 28 dana nakon ulaganja prigovora, putnik se neopozivo odriče posredovanja bilo koje druge osobe, arbitraže UTA BiH ili druge institucije, kao i davanja informacija u medije. Isto tako u ovom vremenu putnik se odriče prava na tužbu. Najviši iznos nadoknade po prigovoru može doseći iznos reklamiranog dijela usluga, a ne može obuhvatiti već iskorištene usluge kao ni cjelokupni iznos aranžmana. U slučaju sklapanja ugovora Last minute (putovanje u posljednji trenutak, bez prethodnog plaćanja akontacije) ili po Fortuna sistemu (uplaćuje se za hotel niže kategorije, a koristi onaj više, ako ima mjesta), putnik nema pravo prigovora na smještaj. Putnik i Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo će sporove nastojati razriješiti sporazumno, a u suprotnom ugovaraju nadležnost suda u Sarajevu. Mjerodavno pravo će biti pravo Bosne i Hercegovine.

18. Obveze Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo

Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo je dužan brinuti se o izvršenju usluga, kao i o izboru davatelja usluga, te brinuti o pravima i interesima putnika u skladu sa dobrim običajima u turizmu. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo je dužan putniku pružiti sve ugovorene usluge za pojedini aranžman, te dati odgovore zbog eventualnog neizvršenja usluga ili dijela usluga. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo će sve navedene obaveze iz svojih programa izvesti u potpunosti i na opisani način, osim u slučaju “više” sile ili promijenjenih okolnosti. Ako bude moguće, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo nije dužan pružati usluge van ovih Uslova. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo ne odgovara za eventualne greške u štampi.

19. Obveze putnika

Putnik je dužan brinuti se da lično ispuni uslove predviđene propisima Bosne i Hercegovine i zemlje kroz koju ili u koju putuje, te da se pridržava kućnog reda u hotelskim i drugim objektima i da sarađuje sa predstavnikom organizatora i davaocima usluga. Putnik sam odgovara za štetu koju prouzrokuje, a posebno za štetu koja je nastala kao posljedica nepoštivanja ugovora i ovih Opštih uslova. Štetu koju je prouzrokovao, putnik će snositi odmah na recepciji hotela i na drugom mjestu koji odredi fizička ili pravna osoba kojoj je nanio štetu.

20. Osiguranje za slučaj platne nemogućnosti ili stečaja organizatora putovanja

U skladu sa Zakonom o turističkoj djelatnosti, u slučaju platne nemogućnosti ili stečaja Putnička agencija M- 97 d.o.o. Sarajevoja, putnici zatečeni na putovanju, kao i osobe koje su uplatile akontacije za putovanje, trebaju na najbrži način kontaktirati osiguravatelja koji je naveden na Ugovoru o putovanju ili na drugom odgovarajućem dokumentu.

21. Zaštita ličnih podataka

Putnik lične podatke daje dobrovoljno. Lični podaci putnika potrebni su u procesu realizacije tražene usluge. Oni će se koristiti i za daljnju međusobnu komunikaciju. Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo se obavezuje da neće lične podatke putnika iznijeti iz zemlje ili dati trećoj osobi, osim u svrhu realizacije tražene usluge. Iznimka od davanja ličnih podataka trećim osobama odnosi se na ugovaranje osiguranja od rizika otkaza i osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti, osiguranja od rizika oštećenja i gubitka prtljage i dobrovoljno zdravstveno osiguranje za vrijeme puta i boravka u inostranstvu. Ukoliko putnik zaključi policu osiguranja lični podaci proslijedit će se osiguravajućem društvu. Lični podaci putnika čuvat će se u bazi podataka, u skladu sa odlukom Uprave o načinu prikupljanja, obrade i čuvanja ličnih podataka. Stranka daje odobrenje da se njeni lični podaci mogu koristiti u svrhu marketinških akcija Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo.

22. Završne odredbe

Mole se putnici da pažljivo pročitaju ove Opšte uslove putovanja čije su odredbe sastavni dio ugovora o putovanju koji potpisuju putnik i organizator putovanja. Njima se određuju osnovna prava i obaveze potpisnika i obavezujuće su za obje ugovorne strane. Za putovanja na kongrese i sajmove, za putovanja na ljetovanja i zimovanja, za školske i đačke ekskurzije kao i za pojedina specijalna putovanja, Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo može da propiše i objavi “Posebne uslove putovanja” koji su u tim slučajevima sastavni dio ugovora o putovanju. Opšti uslovi putovanja Turističke agencije Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo temelje se na važećim zakonskim propisima. Preporučuje se svim zainteresovanima za putovanja da se, prije zaključenja ugovora o putovanju, informišu putem sajta Ministarstva vanjskih poslova Bosne i Hercegovine (www.mfa.ba ) ili na drugi način o zemljama tzv. umjerenog i visokog rizika. Ovi Opšti uslovi putovanja sastavni su dio Ugovora kojeg putnik sklapa s Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo, odnosno s ovlaštenom putničkom agencijom u kojoj se prijavio za putovanje u organizaciji Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevoja. Moguća/predviđena odstupanja od ovih Uslova moraju biti navedena uz tekst programa putovanja, ukoliko se radi o turoperatorima – stranim organizatorima putovanja. Potpisivanjem ugovora putnik u cjelini prihvata program i uslove putovanja. Mole se putnici da, dva dana prije polaska na putovanje, provjere vrijeme polazaka u poslovnici Putnička agencija M-97 d.o.o. Sarajevo.

o nama

Dosadilo Vam je ići od agencije do agencije? Zašto trošiti dane na pronalaženje korisnih savjeta i informacija o turističkim ponudama, kada sve to možete dobiti na jednom mjestu!
Mi ćemo Vam pružiti aktuelnu ponudu agencija u Bosni i Hercegovini i neophodne informacije i savjete o popularnim turističkim destinacijama koje će Vam pomoći da se pripremite za Vaše putovanje!

newsletter